Retouren

Retour aanvragen

Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk maar een enkele keer kan het voorkomen dat u een artikel wilt ruilen of retourneren. 

Mocht een artikel onverhoopt niet aan de verwachting voldoen, defect zijn of verkeerd geleverd zijn, dan heeft u de mogelijkheid om het artikel terug te sturen.

Om voor ruilen of terugbetaling in aanmerking te komen dient u het retour formulier in te vullen en op te sturen.

Uw retourartikel dient aan een aantal voorwaarden te voldoen:

  •  Retourneren is alleen mogelijk indien de verpakking ongeopend en het product onbeschadigd is.

  •  Maatwerk artikelen vallen buiten het retourrecht daar het product speciaal voor u op maat gemaakt is.

  •  Het te retourneren artikel dient goed verpakt te worden en in een overdoos te worden verzonden.

  •  Artikelen die door onjuist verpakken beschadigt zijn kunnen niet gecrediteerd worden.



Retouraanvragen zonder aanmeldingsformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

Ruilen of terug betaling van het aankoopbedrag is alleen mogelijk binnen de zichttermijn van 7 dagen,

tenzij er sprake is van een defect aan het artikel of Noord-Hollandse Doodleshop anders bepaald in overleg met de klant.  

Terugbetaling van het aankoopbedrag zal geschieden binnen 30 dagen.

Omruilen van onjuist geleverde, beschadigde of defecte artikelen gebeurt zo spoedig mogelijk.

Indien: 

  • Artikel defect is ontvangen door klant
  • Artikel beschadigt is ontvangen door klant
  • Verkeerd is geleverd door Noord-Hollandse Doodleshop
  • Artikel defect is gegaan, en beroep wordt gedaan op garantie fabrikant

 

De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour zenden. 

Ongefrankeerde zendingen of retourzending die niet van tevoren zijn gemeld, worden niet in ontvangst/ behandeling genomen.